利害關係人溝通情形
利害關係人溝通情形
高明鐵（GMT）秉持透明、誠信與公開的原則，持續強化與各利害關係人的雙向溝通。本公司每年定期審視利害關係人的議合狀況，並將執行成果揭露於下表：
- 113 年度利害關係人溝通情形報告
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聯絡管道
高明鐵參考AA1000 利害關係人議合標準 (Stakeholder Engagement Standard, SES) 2015年版之五大原則，結合各單位實務經驗，並依營運活動特性與產業屬性，綜合評估利害關係人與本公司間的依賴度、責任、關注度、影響力、多元觀點等構面，鑑別出六大類主要利害關係人，包括：投資人/服東、客戶、員工、政府機關、供應商及媒體。
| 類別 | 對企業的意義 | 關注議題 | 溝通方法與頻率 |
|---|---|---|---|
| 客戶 | 客戶對公司永續發展至關重要，因為其需求和偏好驅動公司創新與改進。滿足客戶期望並建立長期信任，有助於促進企業社會責任、環保及經濟可持續性，確保公司在競爭中的長期生存與成長。高明鐵企業提供客戶高精度、高穩定度之產品，並提供客戶優質的服務，與客戶共同創造價值。 | 1. 經濟績效 2. 客戶隱私 3. 創新研發 |
客戶滿意度調查：每年。 客服專線：不定期。 客戶拜訪：不定期。 電子郵件：不定期。 聯絡窗口: [email protected](國內) [email protected](國外) |
| 員工 | 員工是公司永續發展最重要的夥伴，保障員工權益，提供良好的工作環境，秉持「共學共好」的價值觀，致力提供員工持續學習與成長的機會。 | 1. 勞資關係 2. 勞雇關係 3. 市場地位 4. 員工多元化與平等機會 5. 訓練與教育 |
勞資會議：每季。 公司月會：每月。 學生關懷會：每月。 外籍同仁月會：每月。 職工福利委員會：不定期。 員工意見箱：隨時收集員工意見。 UOF平台：不定期。 各部門會議：不定期。 電子通告：不定期。 教育訓練：不定期。 聯絡窗口: [email protected] |
| 供應商 | 供應商為高明鐵提供品質穩定產品及優質服務的互惠夥伴。 | 1. 採購實務 | 供應商評鑑：每年 供應商檢討會議：不定期 線上會議、電話、電子郵件：即時 聯絡窗口: [email protected] |
| 政府機關 | 守法治理為公司經營的首要原則，主動積極配合政府政策執行，遵守政府與主管機關法令規定，以確保合規運作，同時促進公司與產業的正向發展。 | 1. 經濟績效 2. 能源管理 |
參與政策研討會、座談會、公聽會及說明會，積極回應政策需求：不定期。 透過公文、會議、電話、電子郵件及公開資訊與相關單位保持溝通：不定期。 配合主管機關檢查，確保營運合規與穩健：不定期。 聯絡窗口: [email protected] [email protected] |
| 投資人/股東 | 公司資本來源於股東與投資人之出資，保障股東權益並創造穩健的長期價值回報，是公司經營的重要責任。投資人亦為企業永續發展與持續成長的重要後盾，支撐公司穩健前行、 共創長遠價值。 | 1. 經濟績效 2. 創新研發 |
股東會：每年定期召開，報告公司營運成果並與股東溝通。 董事會：每季。 功能性委員會：不定期。 年報、財務報告書：每年、半年發布。 專人拜訪及電話會議：不定期。 重大訊息公告：不定期。 聯絡窗口: [email protected] |
| 媒體 | 1. 品牌曝光與知名度提升 2. 建立信任與權威性 3. 促進銷售與轉化 4. 危機管理與形象修復 5. 觸及多元目標市場 6. 數據驅動的行銷決策 7. 內容行銷與故事傳播 |
1. 經濟績效 2. 創新研發 |
永續報告書：每年。 公司網站、社群平台：不定期。 公開資訊觀測站：不定期。 專訪：不定期。 新聞稿：不定期。 聯絡窗口: [email protected] |
